Política de envíos
Aquí tienes toda la información sobre preparación, plazos, costes, seguimiento y incidencias.
⏱️ Preparación
Normalmente preparamos los pedidos en 24–48h laborables desde la confirmación del pago. En campañas o picos de demanda puede alargarse.
🚚 Plazos (España)
Entrega habitual en 2–5 días laborables una vez enviado. El plazo exacto depende de la zona y del transportista.
📍 Seguimiento
Cuando el pedido salga, podrás ver el estado desde Mis pedidos. Si el envío incluye tracking, aparecerá ahí.
1) Zonas de envío
Actualmente enviamos solo a España por motivos de logística, si quieres un pedido personalizado contáctanos.
2) Costes de envío
Los costes de envio son gratuitos para todos nuestros productos.
3) Preparación y envío
Una vez confirmado el pago, el pedido pasa a preparación. Cuando se entregue al transportista, el estado del pedido se actualizará.
📦 Embalaje
Protegemos la tarjeta para que llegue en perfectas condiciones.
🧾 Dirección
Revisa bien tu dirección. Si está incompleta, el envío puede retrasarse o devolverse.
🏠 Entrega
Si no estás en casa, el transportista puede reintentar o dejar aviso según el servicio.
4) Incidencias
📮 Retrasos
En fechas especiales (Navidad, rebajas, festivos) puede haber retrasos. Si tu pedido se queda parado, escríbenos y lo revisamos.
📦 Paquete dañado
Si el paquete llega dañado, haz fotos antes de abrirlo y contáctanos cuanto antes.
❌ Dirección incorrecta
Si la dirección es errónea y el envío se devuelve, puede aplicarse un nuevo coste de envío para reenviar.
5) Cambios y cancelaciones
Si el pedido aún no ha sido enviado, intentaremos ayudarte a cambiar dirección o cancelar. Una vez enviado, depende del transportista y no siempre es posible.
Para gestionarlo rápido, escribe desde la página de Ayuda indicando tu número de pedido.
6) Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, escríbenos desde Ayuda y te responderemos por email.
Última actualización: 10/02/2026