Garantía legal
Información sobre la garantía de nuestros productos conforme a la legislación vigente en España.
1) Garantía legal de conformidad
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), los productos nuevos vendidos en España cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega.
Durante este periodo, el vendedor responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del producto.
2) ¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre defectos de fabricación o funcionamiento que impidan el uso normal del producto conforme a su naturaleza.
✔ Defectos de fabricación
Fallos internos no provocados por el usuario.
✔ Mal funcionamiento inicial
Problemas técnicos que impidan su uso correcto desde la entrega.
✔ No conformidad con lo anunciado
Si el producto no se ajusta a la descripción ofrecida.
3) ¿Qué no cubre la garantía?
✖ Uso indebido
Daños por golpes, manipulación incorrecta o uso no conforme.
✖ Desgaste normal
Deterioro natural derivado del uso habitual.
✖ Modificaciones no autorizadas
Alteraciones realizadas por terceros o por el propio usuario.
4) Derechos del consumidor
En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a:
- Reparación del producto.
- Sustitución por uno nuevo.
- Rebaja del precio.
- Resolución del contrato (devolución del importe).
La reparación o sustitución serán gratuitas para el consumidor, incluyendo gastos de envío, mano de obra y materiales.
5) Presunción de defecto
Durante los primeros 2 años desde la entrega, se presume que cualquier defecto ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
A partir del tercer año, el consumidor deberá demostrar que el defecto es de origen.
6) Cómo solicitar la garantía
Para tramitar una garantía:
- Contacta con nosotros indicando tu número de pedido.
- Describe el problema y adjunta fotografías si es posible.
- Te indicaremos los pasos para revisión, reparación o sustitución.
7) Legislación aplicable
Esta política se rige por la normativa española, en particular:
- Real Decreto Legislativo 1/2007.
- Real Decreto-ley 7/2021.
Última actualización: 10/02/2026